Книга Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта

Name: Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
SKU: RM-22060
Price: 367.00 UAH
Availability: InStock

Доступність: У наявності

Залиште відгук першим

Видавництво: Видавництво Старого Лева

Артикул: RM-22060

ISBN: 978-966-448-440-1

367 грн

Кількість:

Доставка: 1-2 дні

Опис
Відгуки
Зв'язатися з нами
Оплата і доставка

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів. У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.

Напишіть свій відгук

Тільки зареєстровані користувачі можуть залишати відгуки

Повне ім'я *

Ваш e-mail *

Тема: *

Повідомлення *

Доставка

Швидка та надійна доставка по всій Україні

Ми дбаємо про те, щоб ви отримали свої книги якнайшвидше! Відправляємо замовлення компанією «Нова пошта», яка доставить ваше замовлення в будь-який куточок України.

Ви можете отримати посилку вже за 1-2 дні, де б ви не знаходились: у Києві, Харкові, Львові, Одесі, Дніпрі, Запоріжжі, Вінниці чи будь-якому іншому місті, селищі або селі, де є відділення чи поштомат.

Термін доставки: 1-2 робочі дні.
Вартість доставки: розраховується за тарифами «Нової пошти» (від 50-70 грн, залежно від ваги та пункту призначення).

Оплата

Обирайте найзручніший для вас спосіб оплати

Ми пропонуємо кілька гнучких варіантів, щоб зробити покупку максимально комфортною.

Онлайн-оплата карткою (Visa/MasterCard/Apple Pay/Google Pay): Найшвидший та найпростіший спосіб. Оплачуйте замовлення відразу на сайті через безпечну платіжну систему.
Післяплата (оплата при отриманні): Оплачуйте замовлення готівкою або карткою безпосередньо у відділенні «Нової пошти» після огляду посилки.

Зверніть увагу: Комісія за послугу післяплати складає 20 грн + 2% від суми замовлення (згідно з тарифами перевізника).