Книга Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів

Name: Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів
SKU: RM-22976-1
Price: 437.00 UAH
Availability: InStock

Доступность: В наличии

Оставьте отзыв первым

Издательство: Наш Формат

Артикул: RM-22976-1

ISBN: 978-617-8441-41-8

437 грн

Количество:

Доставка: 1-2 дня

Описание
Отзывы
Связаться с нами
Оплата и доставка

Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.

Напишите свой отзыв

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы

Полное имя *

Ваш e-mail *

Тема: *

Сообщение *

Доставка

Быстрая и надежная доставка по всей Украине

Мы заботимся о том, чтобы вы получили свои книги как можно скорее! Отправляем заказы компанией «Новая почта», которая доставит ваш заказ в любой уголок Украины.

Вы можете получить посылку уже через 1-2 дня, где бы вы ни находились: в Киеве, Харькове, Львове, Одессе, Днепре, Запорожье, Виннице или любом другом городе, поселке или селе, где есть отделение или почтомат.

Срок доставки: 1-2 рабочих дня.
Стоимость доставки: рассчитывается по тарифам «Новой почты» (от 50-70 грн, в зависимости от веса и пункта назначения).

Оплата

Выбирайте самый удобный для вас способ оплаты

Мы предлагаем несколько гибких вариантов, чтобы сделать покупку максимально комфортной.

Онлайн-оплата картой (Visa/MasterCard/Apple Pay/Google Pay): Самый быстрый и простой способ. Оплачивайте заказ сразу на сайте через безопасную платежную систему.
Наложенный платеж (оплата при получении): Оплачивайте заказ наличными или картой непосредственно в отделении «Новой почты» после осмотра посылки.

Обратите внимание: Комиссия за услугу наложенного платежа составляет 20 грн + 2% от суммы заказа (согласно тарифам перевозчика).