Книга Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации - Мерманн Элизабет

Описание книги

Книга Элизабет Мерманн "Коммуникация и коммуникабельность" рассматривает важную тему - открытую коммуникацию как инструмент решения профессиональных задач и поведения в определенных жизненных ситуациях.
Книга содержит четкие и ясные рекомендации о том, как организовать совместную работу в группе, как разрешить конфликты, как выслушать собеседника и высказать свое мнение, критику и замечания, как задавать вопросы и использовать паузы, как вести телефонные переговоры и презентации, как аргументировать свою позицию и т.д. Основной лозунг книги - "Профессиональные цели и открытая коммуникация".
Книга представляет интерес для руководителей организаций, специалистов-практиков, профессионалов, ведущих переговоры, а также всех читателей, которые с помощью коммуникации хотят достичь профессиональных целей.
2-е издание, исправленное.

Содержание

Предисловие научного издания
Введение
1. Что такое "коммуникация"?
2. Положение тела, жестикуляция и голос
3. Светская беседа
4. Умение задавать вопросы
5. Умение слушать
6. Подготовка решающих переговоров
7. Решение конфликтов
8. Профессиональная коммуникация
9. Вопросы для самопроверки. Оцените себя