Книга Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта

Name: Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
SKU: RM-22060
Price: 367.00 UAH
Availability: InStock

Доступность: В наличии

Оставьте отзыв первым

Издательство: Видавництво Старого Лева

Артикул: RM-22060

ISBN: 978-966-448-440-1

367 грн

Количество:

Доставка: 1-2 дня

Описание
Отзывы
Связаться с нами
Оплата и доставка

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів. У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.

Напишите свой отзыв

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы

Полное имя *

Ваш e-mail *

Тема: *

Сообщение *

Доставка

Быстрая и надежная доставка по всей Украине

Мы заботимся о том, чтобы вы получили свои книги как можно скорее! Отправляем заказы компанией «Новая почта», которая доставит ваш заказ в любой уголок Украины.

Вы можете получить посылку уже через 1-2 дня, где бы вы ни находились: в Киеве, Харькове, Львове, Одессе, Днепре, Запорожье, Виннице или любом другом городе, поселке или селе, где есть отделение или почтомат.

Срок доставки: 1-2 рабочих дня.
Стоимость доставки: рассчитывается по тарифам «Новой почты» (от 50-70 грн, в зависимости от веса и пункта назначения).

Оплата

Выбирайте самый удобный для вас способ оплаты

Мы предлагаем несколько гибких вариантов, чтобы сделать покупку максимально комфортной.

Онлайн-оплата картой (Visa/MasterCard/Apple Pay/Google Pay): Самый быстрый и простой способ. Оплачивайте заказ сразу на сайте через безопасную платежную систему.
Наложенный платеж (оплата при получении): Оплачивайте заказ наличными или картой непосредственно в отделении «Новой почты» после осмотра посылки.

Обратите внимание: Комиссия за услугу наложенного платежа составляет 20 грн + 2% от суммы заказа (согласно тарифам перевозчика).